La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales el usuario puede solicitar la devolución de un producto adquirido en el sitio web de Contenedores Salo SL.

Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución del producto.
Pasado este plazo, no será posible gestionar la devolución.

Condiciones de la devolución
Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
• Estar en el mismo estado en que fue entregado.
• No haber sido utilizado, manipulado de forma incorrecta o dañado.
• Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.

El cliente es responsable de garantizar que el producto esté adecuadamente protegido durante el transporte de vuelta para evitar daños.

Proceso de solicitud de devolución
Para iniciar una devolución, el usuario debe contactar con Contenedores Salo SL enviando un correo electrónico a:
contacto@contenedoressalosl.es
Debe incluir:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto si procede

Una vez recibida la solicitud, se proporcionarán al cliente las instrucciones detalladas para completar el proceso.

Revisión del producto devuelto
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se verificará su estado para confirmar que cumple las condiciones de devolución.
El cliente será informado del resultado de esta revisión.

Plazo de reembolso
Una vez aprobada la devolución, Contenedores Salo SL procederá al reembolso dentro de un plazo máximo de 15 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo diferente con el cliente.

Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta un defecto o daño de fábrica, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo razonable, preferiblemente en las primeras 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos y detalles del problema.
Contenedores Salo SL gestionará la sustitución o devolución sin coste para el cliente.